Les avantages d'un hospitality manager au travail pour vos salariés

Au-delà des salaires et des avantages sociaux compétitifs, les organisations reconnaissent l'importance de créer un environnement de travail positif qui donne la priorité au bien-être des employés. L'un des aspects qui joue un rôle important dans la création d'un environnement de travail positif est l'hospitalité au travail. Dans ce blog, nous allons explorer comment les organisations peuvent utiliser l'hospitalité pour attirer et fidéliser les meilleurs talents, comment cela profite aux employés. Nous définissons le terme « hotelification » et révélons des informations exploitables pour apporter de l'hospitalité dans votre lieu de travail.

Utiliser l'hospitalité pour créer un environnement de travail positif

La création d'un environnement de travail positif est un aspect essentiel de l'hospitalité au travail. Les entreprises qui se concentrent sur l'hospitalité transforment leur lieu de travail en un espace accueillant et engageant, souvent appelé « hotelification de l'espace de travail ». L'hospitalité est une tendance sur le lieu de travail qui donne une bonne première impression en ce qui concerne l'expérience des employés, des clients et des visiteurs. En proposant des services d'accueil et d'enregistrement personnalisés, des équipements personnalisés, un pilotage des services fluide et des événements bien planifiés, les entreprises réussissent à créer un lieu de collaboration, d'innovation et de connexion où les employés sont impatients de venir travailler. Et voici de nombreux avantages :

Satisfaction au travail accrue

L'hospitalité au travail contribue à améliorer la satisfaction professionnelle des employés. Lorsque les employés se sentent valorisés et soutenus, cela crée une culture d'entreprise positive. Tim Oldman, fondateur et PDG de Leesman, déclare : « Les employés utiliseront les bureaux différemment parce qu'ils les utilisent de manière nomade, en réservant leur bureau volontairement. À ce titre, les hospitality managers doivent être chaleureux et hospitaliers pour les motiver à venir. » Il est donc logique que les entreprises qui donnent la priorité à l'hospitality constatent une augmentation substantielle de leur niveau de satisfaction au travail, ce qui se traduira par une augmentation de l'engagement et de la productivité des employés.

Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

L'un des éléments clés de l'hospitalité au travail consiste à aider les employés à atteindre un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Les employés qui ont accès à des solutions d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont plus susceptibles de se sentir soutenus. Lorsque les employés peuvent gérer efficacement leurs engagements personnels et professionnels, ils ressentent moins de stress et sont mieux en mesure de se concentrer sur leur travail pendant qu'ils sont au travail.

Des liens plus étroits avec les employés

L'accueil au travail favorise un sentiment de communauté et de connexion entre les employés, quel que soit leur lieu de résidence. Lorsque les employés peuvent collaborer, partager des idées et travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs, ils se sentent plus connectés, à l'entreprise et entre eux. Apprentissage 360 résume la situation : « La collaboration accroît l'empathie et crée le respect pour les contributions des autres. Cela permet également aux employés de se sentir en confiance et soutenus, ce qui stimule la productivité. »

Expérience personnalisée

L'hospitalité au travail met l'accent sur la création d'une expérience personnalisée pour chaque employé. L'adaptation des services aux préférences uniques de chaque employé garantit qu'il se sente valorisé et apprécié. Ce niveau de personnalisation contribue grandement à améliorer le moral et la fidélité des employés. Lorsque vous obtenez quelque chose de différent du statu quo, quelque chose qui demande de la réflexion et de l'initiative, vous vous sentez unique.  De plus selon une de Étude McKinsey 71 % des consommateurs s'attendent à ce que les entreprises proposent des interactions personnalisées, et 76 % sont frustrés lorsque cela ne se produit pas.

Productivité accrue

Lorsque les employés se sentent soutenus et valorisés, cela entraîne naturellement une augmentation de la productivité. L'hospitalité au travail élimine les distractions, soulage le stress et fait gagner du temps aux employés. En fournissant aux employés une assistance dans des domaines tels que la planification des vacances, la recherche de sous-traitants ou l'organisation de cadeaux, les entreprises permettent aux employés de se concentrer sur leurs principales responsabilités et de donner le meilleur d'eux-mêmes.

Attirer et retenir les meilleurs talents

Attirer et retenir les meilleurs talents est essentiel au succès de toute organisation. En fournissant un responsable de l'accueil sur votre lieu de travail, les entreprises se distinguent en tant qu'employeurs de choix : elles ont priorisé les besoins des employés et cela ne passe pas inaperçu. Cette réputation positive attire les meilleurs talents et les employés existants sont plus susceptibles de rester dans l'entreprise, ce qui réduit les coûts de rotation.

L'hôtellerie n'est pas réservée aux hôtels et aux restaurants : « l'hôtellerie » est devenue un ingrédient clé pour créer des lieux de travail performants. Qu'il s'agisse d'améliorer la satisfaction au travail, d'améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, de renforcer les liens avec les employés et d'accroître la productivité, les entreprises qui accordent la priorité à l'hospitalité créent un environnement de travail positif dans lequel les employés se sentent soutenus et valorisés. En investissant dans l'hospitalité au travail, les entreprises peuvent grandir et avoir une main-d'œuvre plus heureuse et plus motivée.