Conciergerie d'Entreprise

Aujourd’hui, et encore plus encore depuis la covid, les attentes des salariés en terme de bien-être au travail ont évolué. 82% attendent de leur employeur qu’il leur apporte des services leur permettant d’atteindre un bon équilibre vie personnelle-vie professionnelle.

 

Circles expert de services de qualité de vie et de conciergerie sur le lieu de travail, propose un panel de services pour améliorer le bien-être des salariés.

Envie d'en savoir plus sur nos services personnalisés ? N'hésitez pas à contacter nos équipes ✔️

Qu'est-ce qu'un concierge d'entreprise ? 

La conciergerie d’entreprise propose une multitude de services et produits aux salariés d’une entreprise sur leur lieu de travail dans le but de leur faciliter le quotidien. Ces services de conciergerie sont divers et variés et s'intègrent à la politique, aux valeurs et aux autres services sur site des entreprises.

 

Ces services sont délivrés par le concierge d’entreprise, souvent présent dans l’espace conciergerie situé dans les locaux des entreprises qui souscrivent à ce service.  Ainsi les salariés profitent de services variés : pressing, cordonnerie, retouche de vêtements, réception de colis, produits de dépannage - hygiène, poste, alimentaire -, courses en tout genre - paniers bios, cadeaux, achats de dernière minute, mini-boutique -, soins et bien-être, ainsi que démarches administratives, prestations à domicile et pour la famille - ménage, cours particuliers, garde d’enfants, …-, loisirs - organisation de voyages sur-mesure, commande de billets de train/avion, spectacles, concerts, croisières…- et mobilité - entretien et lavage véhicule, contrôle technique, entretien vélo, réservation de taxis - et toute demande surmesure comme l’organisation d’évènements privés. Une conciergerie d’entreprise permet donc de faciliter la vie quotidienne des salariés dans leur quotidien pour atteindre le précieux équilibre vie pro-vie perso !

 

Chez Circles nos concierges n’ont pas de profil type mais l’enthousiasme, l’agilité et le fort sens du service sont des traits communs à tous ! Ils sont tous des salariés Circles formés par nos soins à la relation client par la ‘Circles Academy’ et ayant à cœur de délivrer la meilleure expérience client possible pour apporter facilité, gain de temps et bien-être au travail ! Ils ont pour objectif de bien connaître les salariés pour les servir de façon personnalisée, anticiper leurs demandes et proposer des services innovants et impactants.

À qui s'adresse la conciergerie d'entreprise Circles ?

Nos services sont accessibles à tout type d’entreprise soucieuse d’apporter de la qualité de vie au travail à ses salariés. De la TPE à l’entreprise du CAC 40, nous sommes en mesure de déployer des solutions adaptées à la taille de nos clients grâce notamment à nos formules digitales et à distance.

Unilever partnership with Circles
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Unilever partnership with Circles
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Comment fonctionne la conciergerie Circles ?

Avec Circles vous pouvez opter pour une conciergerie présente dans vos locaux, une conciergerie en ligne et/ou une armoire connectée CLEO pour les services tels que pressing, cordonnerie, retouche et colis.

 

Les conciergeries sur site doivent idéalement se situer dans un lieu de passage ou fréquenté par les salariés, très visible et situé auprès des espaces de vie communs - cafétéria, accueil, …- afin de générer de l’intérêt et de rassembler réunir les équipes dans un espace de convivialité dédié.

Nous opérons avec plus de 200 partenaires experts de leur métier afin de répondre à toutes les demandes des salariés de nos clients et proposer des nouveaux services selon les tendances de consommation. Les services et produits sont facturés aux utilisateurs à des prix compétitifs et négociés nationalement ou localement. Nous avons pour objectif de travailler avec des partenaires locaux et régionaux pour des services, produits ou animations spécifiques - commerçants, artisans, associations, maraichers. De plus chaque concierge propose un planning d’animations et d’évènements, et ce tout au long de l’année afin de faire vivre le site sur lequel il opère.

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Mélanie, Team Leader chez Circles

Je travaille chez Circles depuis 4 ans…Chaque jour, j’accueille, j’écoute, je conseille et propose les services et produits adaptés aux besoins des utilisateurs de la conciergerie. J’ai plaisir à accompagner les salariés pour faciliter leur quotidien et ainsi les rendre plus disponible pour leur travail. Mon client a pour objectif d’améliorer la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et c’est important pour moi de l’aider en ce sens. Ce que j’aime le plus dans mon métier c’est de faire plaisir aux utilisateurs de la conciergerie et de créer un lien privilégié. J’essaie toujours d’anticiper au mieux  leurs besoins. J’aime ce métier de contact et de service exigeant qui demande d’être à l’écoute et agile. J’occupe le poste de ‘Team Leader’ chez Circles ce qui signifie que j’ai un rôle d’animation et de formation des concierges sur mon secteur et que j’épaule le responsable régional pour fixer des objectifs et fédérer notre équipe.

Le rôle de nos concierges

Faciliter la vie, permettre la réduction de stress en faisant gagner du temps et en accompagnant le quotidien des salariés sont des avantages qui impactent la performance des individus et des entreprises.

Les bénéfices des services de conciergerie mis en place permettent de :

Favoriser la culture d'entreprise

Ils créent des moments qui comptent en anticipant les besoins des employés, en recueillant leurs commentaires et en améliorant continuellement l'expérience sur le lieu de travail.

Connecter et soutenir les employés

Chargé de la communication sur tous les canaux de l'entreprise et s'assurant du bon fonctionnement du facility management, il veille à ce que les employés soient connectés.

Améliorer l'expérience des employés

Il planifie des événements en personne ou à distance, conçoit des activités de renforcement de l'esprit d'équipe et facilite la communication entre les services et locataires.

Les entreprises de toutes tailles nous font confiance, pourquoi ?

Grâce à notre CRM puissant et nos enquêtes utilisateurs, nous mesurons l’impact de nos services.

  • 3 heures économisées par demande
  • 80 score NPS moyen
  • +3.5M de membres dans le monde entier
  • +300 partenaires de service

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