La technologie au service de l'hospitalité en entreprise
L’hospitality ne s’improvise pas. Elle se pilote, s’orchestre et s’améliore en continu.Grâce à nos outils digitaux et à l’expertise de nos équipes, chaque interaction devient plus fluide, plus personnalisée et plus utile pour les collaborateurs comme pour les visiteurs.
Des solutions intégrées pour connecter l’écosystème
Notre technologie propriétaire connecte l’ensemble de l’écosystème de services. Elle accompagne les équipes hospitalité avec les flux de travail, les données et la structure opérationnelle nécessaires pour délivrer des expériences homogènes, qualitatives et personnalisées.
01
Système Opérationnel d'Hospitalité (HOS)
Le moteur opérationnel de gestion de l’hospitalité sur site.
1M
Interactions collaborateurs et visiteurs par an
02
Système Opérationnel de Conciergerie (COS)
L'outil de gestion des prestations de conciergerie.
3h+
Gagnées par demande traitée
03
Données & pilotage
Les données d’usage permettent de comprendre ce qui fonctionne, d’identifier les besoins réels et d’optimiser les services.
100%
De visibilité sur les données de la plateforme
01
Système Opérationnel d'Hospitalité (HOS)
La plateforme qui pilote l’hospitalité sur site
HOS permet de garantir une prestation de qualité sur l’ensemble des sites de nos clients. Il aide les équipes Circles à gérer les demandes, à suivre des standards de service précis, à intégrer les préférences des utilisateurs et à recueillir des retours en temps réel.
La plateforme suit les activités clés du lieu de travail (accueil des visiteurs, besoins liés aux espaces, usage des services et participation aux événements) pour fournir des insights clairs et actionnables.
En réunissant dans un même outil les opérations et les flux de service, HOS donne aux équipes les moyens d’offrir une hospitalité plus proactive, plus fluide et plus personnalisée.
La plateforme suit les activités clés du lieu de travail (accueil des visiteurs, besoins liés aux espaces, usage des services et participation aux événements) pour fournir des insights clairs et actionnables.
En réunissant dans un même outil les opérations et les flux de service, HOS donne aux équipes les moyens d’offrir une hospitalité plus proactive, plus fluide et plus personnalisée.
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02
Système Opérationnel de Conciergerie (COS)
Le point d’entrée des collaborateurs
COS donne vie à l’expérience collaborateur. Une destination unique qui centralise l’accès aux services, aux offres promotionnelles et aux événements. Depuis un espace unique, les collaborateurs peuvent formuler une demande, accéder à des avantages exclusifs et s’inscrire aux animations proposées sur leur lieu de travail.
Conçue pour répondre aux demandes simples ou complexes, elle permet des réponses rapides, une coordination fluide et des réponses personnalisées.
Conçue pour répondre aux demandes simples ou complexes, elle permet des réponses rapides, une coordination fluide et des réponses personnalisées.
03
Données & pilotage
Des indicateurs pour améliorer l’expérience
Les données sont partie intégrante de l’écosystème Circles. En réunissant les informations sur les services, les événements et les interactions, elle offre une vision claire de ce qui fonctionne, des usages réels et des opportunités d’amélioration.
Ces indicateurs permettent aux équipes de piloter la performance en temps réel, d’ajuster les services aux besoins des collaborateurs et d’améliorer continuellement l’expérience vécue.
Ces indicateurs permettent aux équipes de piloter la performance en temps réel, d’ajuster les services aux besoins des collaborateurs et d’améliorer continuellement l’expérience vécue.
Les indicateurs de l'hospitalité au travail
1,000,000
Interactions suivies chaque année
800,000
Utiisateurs actifs sur la plateforme
92+
Score NPS moyen
*All statistics shown reflect global data across multiple regions at Circles.
