L'importance de communiquer autour des bénéfices proposés aux salariés.
29 août 2023
Dans ce blog, nous explorerons les techniques de marketing stratégique pour créer des campagnes efficaces, établir des indicateurs clés de performance (ICP) et garantir un retour sur investissement (RSI) pour les programmes d'avantages sociaux.
Le marketing joue un rôle crucial dans la sensibilisation aux programmes d'avantages sociaux et dans l'augmentation de l'engagement à leur égard. L'utilisation de stratégies de marketing réfléchies permet de communiquer efficacement la valeur des offres de bénéfices, en veillant à ce que les employés comprennent, apprécient et profitent pleinement de tous les avantages qui leur sont offerts.
Voici trois stratégies pour vous aider à commercialiser vos avantages sociaux :
Lorsqu'il s'agit de communiquer sur les avantages sociaux, il n'y a pas de solution unique. Les employés ont des préférences et des styles de communication différents. Pour atteindre une main-d'œuvre diversifiée, combinez des canaux de communication qui répondent aux besoins et aux préférences des employés.
Par exemple, les Millennials et les membres de la Génération Z, férus de technologie, s'appuient fortement sur les médias sociaux et la messagerie instantanée, tandis que les membres de la Génération X préfèrent un mélange de médias sociaux et de canaux traditionnels. En utilisant divers canaux tels que les bulletins d'information, les médias sociaux, les vidéos et même les ateliers interactifs, les organisations s'assurent que les employés reçoivent des informations régulières et convaincantes dans un format digeste pour eux.
Pour capter l'attention des salariés et leur faire connaître l'étendue et la valeur des prestations qui leur sont offertes, il faut concevoir des messages convaincants. On peut rendre les messages plus concrets, plus pertinents et plus personnalisés en segmentant davantage les salariés en fonction de leur âge et leurs intérêts par exemple.
Au lieu de simplement énumérer les avantages, créez des histoires et des images attrayantes qui présentent des scénarios réels dans lesquels des avantages spécifiques contribuent à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, au bonheur ou au développement professionnel d'un employé. Par exemple, le fait de raconter l'histoire d'employés qui ont utilisé leurs avantages pour gagner du temps, ce qui leur a permis de passer du temps avec leurs proches après le travail, peut inciter d'autres personnes à profiter de ces mêmes avantages.
Les programmes de prestations peuvent être complexes et difficiles à gérer pour les employés. Dans ce cas, les employés ne sont souvent pas conscients de toutes les ressources dont ils disposent et de la manière dont ils peuvent les utiliser pour améliorer leur vie.
Pour y remédier, proposez une formation et un soutien continus par le biais d'événements, d'ateliers, de webinaires ou de déjeuners-causeries. Ces activités permettent de répondre aux questions les plus courantes, de fournir des informations actualisées sur les prestations offertes et de montrer comment les salariés peuvent tirer le meilleur parti de leurs avantages. En outre, la mise à disposition d'un portail numérique, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, peut permettre aux salariés d'explorer leurs avantages au moment qui leur convient le mieux.
Un partenariat avec un fournisseur d'avantages sociaux expérimenté peut fournir les informations exploitables et les ressources nécessaires à l'élaboration de campagnes convaincantes qui trouvent un écho auprès des employés. Pour commencer, identifiez les points douloureux de vos employés. Ont-ils du mal à concilier vie professionnelle et vie privée ? S'inquiètent-ils des coûts de la retraite ou des soins de santé ? En comprenant les préoccupations spécifiques de votre personnel et en soulignant l'impact direct de chaque avantage sur leur bien-être et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, les messages peuvent mettre en avant les avantages qui répondent à ces points de douleur.
La personnalisation permet également aux employés de se sentir valorisés et compris. L'utilisation des données et des connaissances des employés peut aider à créer des messages ciblés qui résonnent avec chaque segment d'employés. Par exemple, les employés qui vivent différents événements de la vie - comme le mariage, l'emménagement dans une nouvelle maison ou l'installation dans un nid vide - peuvent avoir des priorités différentes ; il convient donc de personnaliser les messages en conséquence. Le langage joue un rôle essentiel dans l'adhésion des employés à leur programme d'avantages sociaux. Un langage chaleureux, inclusif et axé sur la recherche de solutions aide les employés à se sentir valorisés et entendus. Des mots tels que "partenaire", "soutien" et "communauté" transmettent un sentiment d'empathie et de connexion, ce qui peut stimuler l'engagement des employés et créer un sentiment de communauté sur le lieu de travail.
Unprogramme d'avantages sociaux réussi est un programme qui produit des résultats tangibles pour les employeurs et les employés. Pour mesurer l'efficacité de leurs efforts de marketing, les organisations doivent établir des indicateurs clés de performance clairs et adaptés à leurs objectifs spécifiques.
Les ICP doivent correspondre aux objectifs de l'organisation, tels que l'augmentation du nombre d'inscriptions à un programme spécifique, l'amélioration de la satisfaction générale des employés ou la réduction du taux de rotation du personnel. Par exemple, une organisation peut fixer un ICP pour augmenter l'utilisation d'un avantage particulier de 15 % dans les six mois. La collecte de données précieuses sur les performances permet aux organisations d'évaluer l'impact de leurs efforts de marketing et de prendre des décisions fondées sur des données pour optimiser leur programme à l'avenir.
Ultimately, les organisations investissent des ressources importantes dans leurs programmes d'avantages sociaux, visant un impact et un retour sur investissement maximum. En commercialisant stratégiquement la valeur des avantages sociaux, en établissant des objectifs mesurables et en s'associant à un expert, les entreprises peuvent faire de leur programme d'avantages sociaux un élément déterminant pour attirer et fidéliser les meilleurs talents.
