Immobilier durable : enjeux et opportunités pour les investisseurs

L’immobilier durable s’impose aujourd’hui comme une priorité stratégique pour les investisseurs confrontés à la transformation du marché, à l’évolution des attentes sociétales et au renforcement des exigences réglementaires. Au-delà des aspects environnementaux, la dimension humaine devient centrale : qualité de vie au travail, services aux occupants, animation des espaces… Autant d’éléments qui renforcent la valeur d’usage des actifs.
Dans ce contexte, les solutions proposées par Circles constituent de véritables leviers pour accompagner les décideurs vers une performance durable élargie. Grâce à une expertise en hospitality management, à la prise en compte de l’expérience employé et à des services innovants centrés sur les besoins du quotidien, l’entreprise contribue à une approche d’immobilier durable plus humaine, plus rentable et plus résiliente.

Qu’est-ce que l’immobilier durable ?

L’immobilier durable désigne une approche globale qui intègre les dimensions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Cette vision holistique repose sur des objectifs clairement définis : réduire l’impact écologique des bâtiments, améliorer le bien-être des occupants et adopter une gestion responsable à long terme.
Dans un contexte où la réglementation se renforce (loi Élan, taxonomie européenne, décrets tertiaires), les investisseurs doivent anticiper des normes de plus en plus strictes, qu’il s’agisse d’efficacité énergétique, de performance carbone ou de qualité d’usage. L’immobilier durable ne se limite pas à la conception du bâtiment : il inclut également les services, l’usage réel des lieux, l’adaptabilité du patrimoine et la capacité à générer de la valeur sociale.

Quels sont les critères de détermination de l’immobilier durable ?

Plusieurs critères précis permettent de qualifier un bâtiment comme durable :

1. La performance énergétique

Cela inclut la consommation électrique, thermique ou encore la capacité du bâtiment à recourir aux énergies renouvelables. Les investisseurs s’orientent désormais vers des actifs sobres en énergie, capables d’anticiper l’augmentation du prix des ressources.

2. Les matériaux utilisés

L’utilisation de matériaux recyclés, biosourcés ou à faible empreinte carbone joue un rôle clé dans la réduction de l’impact global du bâtiment sur son cycle de vie.

3. L’impact sur la biodiversité

Les projets durables s’accordent avec les écosystèmes : végétalisation, gestion des eaux pluviales, intégration d’espaces verts, lutte contre les îlots urbains de chaleur..

4. Le bien-être des occupants

L’ergonomie, la lumière naturelle, l’acoustique ou encore la qualité de l’air comptent parmi les critères de plus en plus déterminants. Le service personnalisé en entreprise, les animations, la convivialité et les dispositifs dédiés à la santé mentale au travail renforcent cette dimension humaine.

5. Les certifications

Les labels HQE, BREEAM, LEED ou OsmoZ témoignent de la conformité du bâtiment à des standards reconnus. Ils constituent un avantage concurrentiel important.

Pourquoi l’immobilier durable est-il un levier de performance pour les actifs ?

Pour les investisseurs, l’immobilier durable représente une opportunité majeure de maximiser la valeur à long terme du patrimoine. Plusieurs bénéfices se distinguent :

1. Un retour sur investissement renforcé

Les bâtiments durables affichent des coûts d’exploitation réduits grâce à une meilleure performance énergétique et à une optimisation des usages. Ils permettent également d’éviter les sanctions ou surcoûts liés aux nouvelles réglementations.

2. Une valorisation accrue des biens

Un actif durable conserve mieux sa valeur dans le temps et bénéficie d’une attractivité plus forte sur le marché. Les entreprises et locataires recherchent désormais des espaces répondant aux enjeux RSE, bien-être et efficacité opérationnelle.

3. Une attractivité locative renforcée

Les utilisateurs souhaitent évoluer dans un environnement qui concilie efficacité, confort et services. Un bâtiment intégrant des solutions innovantes qui améliorent la qualité de vie au travail (QVT) grâce à des services tels que la conciergerie ou des animations sur site est naturellement plus attractif.

4. Une fidélisation des occupants

Un occupant satisfait est un occupant fidèle. En investissant dans des services de conciergerie d'entreprise ou dans l’amélioration des espaces partagés, les investisseurs diminuent significativement les risques de vacance.

Le rôle de l’expérience utilisateur et de l’hospitality dans l’immobilier durable

Le développement durable ne repose pas uniquement sur l’efficacité énergétique. La dimension sociale joue un rôle fondamental dans la qualité et la performance globale d’un actif immobilier. L’équilibre vie professionnelle et personnelle, le bien-être et la qualité d’usage des espaces sont désormais au cœur des attentes des entreprises comme des investisseurs.

L’intégration de services d’hospitality contribue à rendre les bâtiments plus vivants, plus accueillants et mieux adaptés aux nouveaux usages. En s’inscrivant dans cette dynamique, Circles accompagne les acteurs immobiliers dans la réflexion sur l’usage des espaces et dans la mise en place de services centrés sur l’humain.

Services de conciergerie et bien-être des occupants

Les services de conciergerie et de soutien au quotidien contribuent directement au confort et à la sérénité des utilisateurs. En facilitant certaines tâches personnelles, ils permettent aux occupants de gagner du temps, de limiter les risques de burn out et de se sentir soutenus dans leur organisation personnelle.  

Qu’il s’agisse de démarches administratives, de logistique personnelle ou d’initiatives favorisant la cohésion sur site, ces services renforcent le sentiment d’appartenance et améliorent l’expérience globale du lieu.

Optimisation des usages et réduction de l’empreinte carbone

Les services bien pensés ont un impact indirect mais significatif sur les pratiques quotidiennes :

• Centralisation de la logistique,
• Encouragement à la mobilité douce,
• Digitalisation des services,
• Mutualisation de certaines ressources.

Cette approche contribue à une utilisation plus efficace du bâtiment et participe à la réduction des émissions liées aux usages.

Mettre en œuvre une stratégie d’immobilier durable dans un patrimoine

Pour intégrer efficacement la durabilité dans un parc immobilier, plusieurs étapes clés sont nécessaires :

1. Réaliser un audit complet

État du patrimoine, consommations, qualité d’usage, satisfaction des occupants : un diagnostic préliminaire permet de définir les actions prioritaires et d’identifier les premiers leviers d’amélioration à activer.

2. Définir une stratégie RSE alignée sur les objectifs ESG

Les objectifs ESG (Environnement, Social et Gouvernance) constituent le cadre de référence permettant d’évaluer la performance durable d’un bâtiment. Cette stratégie doit prendre en compte les enjeux réglementaires, les performances techniques des bâtiments ainsi que les attentes des occupants.

3. Construire des partenariats spécialisés

La collaboration avec des experts du bâtiment, de la performance énergétique et des services aux occupants permet d’accélérer et de sécuriser les transformations.

4. Animer les espaces et impliquer les occupants

La durabilité passe aussi par une transformation des comportements. Les services et animations déployés sur site contribuent à impliquer les occupants et à ancrer de nouveaux usages au quotidien.

Mesurer l’impact : KPIs liés à l’immobilier durable

Le suivi de la performance est essentiel pour assurer la cohérence et l’efficacité d’une stratégie durable. Parmi les indicateurs clés figurent :

• Le taux d’occupation,
• La satisfaction des usagers,
• La consommation énergétique réelle,
• L’usage et l’efficacité des services,
• La rentabilité globale du site.

Ces KPIs permettent aux investisseurs d’ajuster leurs actions et de démontrer l’impact concret des choix opérés.

Comment Circles accompagne les investisseurs immobiliers vers la durabilité

Circles contribue à la performance durable des actifs en apportant une expertise complémentaire en hospitality management, en services aux occupants et en gestion de l’expérience au sein des sites.

Cette approche intégrée permet notamment :

• D’améliorer la qualité de vie et l’engagement des utilisateurs,
• De renforcer la valeur sociale et l’usage réel des bâtiments,
• D’optimiser les pratiques quotidiennes et de réduire l’empreinte carbone liée aux usages,
• De différencier les actifs dans un marché immobilier de plus en plus concurrentiel.

En combinant innovation, accompagnement opérationnel et services adaptés aux besoins des sites, Circles participe à la création d’environnements de travail plus durables, plus humains et plus performants.

FAQ

Quels sont les coûts additionnels à prévoir pour rendre un immeuble plus durable ?

Les coûts varient selon l’ampleur des travaux, mais ils concernent généralement trois grandes catégories :

• L’enveloppe du bâtiment (isolation, menuiseries, toiture), souvent le poste le plus significatif.
• Les systèmes techniques (chauffage bas carbone, ventilation, éclairage LED, gestion intelligente).
• Les services et certifications (audits énergétiques, démarches ESG, labels environnementaux).
  

Sur le long terme, ces investissements sont souvent compensés par la réduction des charges d’exploitation, la valorisation du bien et l’attractivité auprès des locataires et investisseurs.

Comment les services d’hospitality  peuvent-ils contribuer à la notation ESG d’un immeuble ?

L'hospitality management participent directement à la dimension sociale et gouvernance de l’ESG, en améliorant l’expérience utilisateur, en facilitant l’accès à des services collectifs et en favorisant une gestion transparente.  

Concrètement, ces dispositifs permettent notamment :

• L’optimisation des flux et des usages (accueil et orientation des visiteurs, gestion des circulations, salles partagées, mobilité, colis), grâce à une présence humaine dédiée et à une coordination active des services.
• Le support aux démarches RSE (tri et recyclage, animations responsables, actions bien-être, sensibilisation des occupants), via des services de conciergerie accessibles et visibles au quotidien.
• Une meilleure communication et coordination entre propriétaires, gestionnaires, entreprises occupantes et utilisateurs grâce à la présence de l’hospitality manager. Cela favorise une gouvernance plus fluide, plus lisible et plus inclusive.

En déployant une offre servicielle d’hospitalité, les immeubles renforcent ainsi leur attractivité, leur image responsable et leur capacité à répondre aux attentes des entreprises en matière de qualité de vie au travail, d’engagement et de performance durable.

Quel est l’impact d’un bon système de services aux occupants sur la valorisation immobilière durable ?

Un bouquet de services performant améliore l’attractivité et la rétention des locataires, ce qui a un effet direct sur la valeur du bâtiment. Il soutient :

• Une occupation plus stable, réduisant les périodes de vacance.
• Une perception premium du bien, donc une différenciation sur un marché concurrentiel.
• Une conformité renforcée aux critères ESG, devenue un critère essentiel pour les investisseurs institutionnels.

En résumé, le service aux occupants n’est plus un simple « plus » : il devient un levier de valorisation durable.

‍