GECINA réussit à attirer de nouveaux locataires grâce à une offre de services dynamique et optimisée

GECINA gère deux sites à Colombes, accueillant de grandes entreprises de la distribution, de la technologie et de la pharmacie, pour une surface totale de 102 000 m². Avec la délocalisation de nombreuses entreprises vers Paris, GECINA a cherché à créer des synergies et à offrir deux environnements de travail attractifs avec des solutions optimisées.

Afin de rationaliser leurs services, GECINA a lancé un appel d'offres pour sélectionner les meilleurs prestataires de services pour les deux actifs, garantissant ainsi une meilleure attractivité.

Les équipements existants comprennent :

* Deux espaces de conciergerie et une mini-boutique avec respectivement 35 et 25 heures de présence par semaine.

* Une équipe d'assistants personnels disponibles de 8 heures à 20 heures.

* Trois espaces dédiés au bien-être et à la santé, tels que la coiffure, les massages, les manucures et les services esthétiques, ainsi que l'optique.

* Des espaces communs dynamiques comprenant un auditorium, des points de convivialité, une aire de jeux et des espaces extérieurs

* Un programme de divertissement dynamique

Défis :

Circles a collaboré avec GECINA pour améliorer la gamme de services offerts aux locataires tout en optimisant leur expérience. Les objectifs étaient les suivants

* Améliorer la qualité de vie au travail pour les locataires et les employés

* Promouvoir la synergie entre les deux actifs tout en gérant les coûts

* Établir des partenariats avec des prestataires de services locaux innovants et de qualité

* Aider GECINA à attirer des entreprises locataires dans ses immeubles.

Notre solution :

Circles a travaillé en étroite collaboration avec GECINA pour élaborer des solutions sur mesure :

* Un service de conciergerie hybride combiné à un engagement de la communauté

* Déploiement d'un profil de Community Manager sur l'un des sites pour lancer et gérer les activités sur les deux sites.

* Collaboration avec le Community Manager de GECINA pour exploiter le potentiel du site en organisant des webinaires, des quiz, des concours et des tournois de baby-foot interentreprises dans divers espaces communs.

* Sélection de partenaires divers dans les domaines de la RSE, des arts, du teambuilding, du bien-être et du bricolage pour enrichir l'offre de services.

‍Résultats

GECINA a réussi à créer des locaux attrayants pour les locataires en proposant un programme de services riche et diversifié et des activités attrayantes dans les parties communes. L'approche collaborative et la communication efficace entre Circles et le community manager de GECINA ont été cruciales pour offrir une expérience attrayante aux locataires.

L'introduction d'une nouvelle programmation de services et la présence d'un gestionnaire de communauté ont généré une augmentation du trafic et de l'engagement sur le deuxième actif. La forte présence des occupants lors des événements a démontré l'existence d'une communauté active et engagée, ce qui a renforcé la confiance des clients dans l'attrait des locaux.

Statistiques clés :

* 76% de Net Promoter Score (NPS), les utilisateurs recommandant les services à leurs collègues

* 78% des utilisateurs de services déclarent avoir vécu une expérience très positive sur leur lieu de travail.

* Introduction de 11 nouveaux services par mois, y compris des services de divertissement, de bien-être et de lavage de voitures, qui ont enrichi l'offre globale de services.

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