Equilibrer la vie professionnelle et la vie privée des employés a permis à une entreprise de biotechnologie de répondre aux besoins quotidiens et de réduire le stress

Le contexte :

Une entreprise pharmaceutique et biotechnologique de premier plan basée dans le nord-est a connu une croissance explosive pendant et après la pandémie de COVID-19. L'organisation a doublé de taille en seulement deux ans.

Au cours de cette période, les dirigeants ont constaté que leurs équipes faisaient des heures supplémentaires, ce qui entraînait un déséquilibre important entre le travail et la vie privée. En bref, les longues heures de travail laissaient peu de temps aux employés pour s'occuper de leurs tâches personnelles pendant la journée, et peu d'énergie pour s'y atteler après le travail. L'épuisement professionnel était généralisé. Pour remédier à cette situation, l'entreprise a cherché à mettre en place un programme d'assistance de premier ordre qui aiderait ses employés à remplir leur liste de tâches personnelles pendant qu'ils sont au travail.

La solution Circles :

En collaboration avec le client, Circles a développé un programme d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, virtuel et sur site, qui proposait un nombre illimité de courses, la planification de voyages et d'autres services permettant d'économiser du temps. Le programme comprenait

• Une expérience web et mobile personnalisée, soutenue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par Circles
• Une solution en ligne pour tous les employés, avec une assistance sur place dans deux sites de Nouvelle-Angleterre
• Un coursier dédié aux sites, chargé de répondre aux demandes de courses personnelles des employés, telles que les achats, les retours de marchandises, etc.

Le programme a d'abord été lancé pour la population américaine, mais il s'est étendu en l'espace de 12 mois pour ajouter un deuxième coursier sur place et fournir des services virtuels à l'ensemble des employés du monde entier.

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Le résultat :

En tirant parti des programmes d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée de Circles, les employés ont pu se concentrer plus efficacement sur leur travail important - leur permettant d'innover matière de technologie des vaccins et contribuer à la santé. Les réussites du programme à ce jour sont les suivantes :

• 2,7 heures de temps ont été économisées par demande de service
• Note NPS : 82+.
• 40 % de l'ensemble des employés, soit 2 210 membres de l'équipe, ont utilisé le service sur l'année.
• #La demande n°1 était de faire des courses (32%) ; la demande n°2 était de s'occuper des préparatifs de voyage (30%)

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"La collaboration avec Circles a joué un rôle essentiel dans l'allègement des tâches quotidiennes qui accaparaient l'attention de notre équipe. Ces services ont non seulement renforcé le moral du personnel, mais ils ont également permis un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ce qui s'est traduit par une augmentation de la capacité de production. Cela a favorisé l'émergence d'une entreprise heureuse et prospère, prête à se développer davantage.

- Directeur des ressources humaines

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