Comment les employeurs peuvent-ils améliorer l'expérience des employés ?
1er mars 2023
L'expérience d'un client avec une organisation ne peut être meilleure que celle des employés qui le servent. Ces dernières années, de nombreux employeurs ont reconnu l'importance de l'expérience des employés et ont commencé à y accorder plus d'attention. Une expérience positive des employés peut entraîner une augmentation de la satisfaction au travail, de la productivité et de la fidélisation, ce qui, en fin de compte, profite aux clients et à l'organisation dans son ensemble. Les employeurs peuvent améliorer l'expérience de leurs employés de diverses manières, par exemple
Offrir des voies d'avancement claires est l'une des mesures les plus productives qu'une entreprise puisse prendre.
Elle favorise le recrutement et la fidélisation et préserve les précieuses connaissances institutionnelles. Les efforts en matière de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) reposent sur une base de transparence et de confiance, c'est pourquoi il est essentiel de démontrer que l'avancement professionnel est un processus juste et équitable. De la résolution des conflits au leadership conscient et plus encore, les employés peuvent trouver des ressources équitables pour les aider à développer leur carrière et à bénéficier d'une expérience positive.
La meilleure façon de s'assurer qu'une entreprise crée une expérience positive sur le lieu de travail et promeut une culture d'entreprise positive est peut-être de mettre en œuvre un programme de Community Management. Il s'agit d'une équipe dédiée à la prise en charge des lieux de travail, des communautés et des employés. Elle propose une approche cohérente et durable qui produit le résultat escompté : une culture axée sur les personnes, qui crée des liens et inspire la collaboration.
Il est essentiel que les employeurs réalisent que l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée n'est pas "une question de chiffres". Pour que le temps personnel ait de la valeur, il doit être de qualité. Il en va de même pour le travail. Il est difficile d'isoler complètement notre temps personnel de notre expérience professionnelle. De nombreuses personnes ont du mal à ramener leur travail à la maison et la qualité de leur temps personnel peut s'en ressentir lorsque cet équilibre est rompu.
Circles n'améliorent pas seulement la qualité du temps personnel d'un employé, mais ils sont conçus pour améliorer l'expérience globale de la vie professionnelle. Non seulement Circles peut aider à relever des défis personnels, qu'il s'agisse de petites courses, de voyages ou d'événements majeurs de la vie, mais il peut également aider un employé à résoudre des problèmes linguistiques, à entrer en contact avec des fournisseurs difficiles à atteindre, à préparer des réunions ou à se souvenir et à gérer les "touches personnelles" dont dépendent les employés pour nouer des relations importantes, comme se souvenir du prochain anniversaire de sa nièce ou suggérer des cadeaux pour la remise de diplôme de sa fille. Rien n'améliore plus l'expérience des employés que de veiller à ce que tout le temps soit du temps de qualité.
Alors que les entreprises s'efforcent d'améliorer l'expérience des employés, les dirigeants devront accorder une attention particulière à la communication interne.
Une communication efficace met l'accent sur la collecte d'informations en retour qui peuvent guider les entreprises dans la création d'environnements qui inspirent les employés et les motivent à partager cette inspiration avec les clients. Elle va au-delà du simple traitement des opérations quotidiennes de l'entreprise et établit un canal de communication ouvert, honnête et transparent qui favorise une culture de l'amélioration continue et de l'excellence.
En prenant de telles mesures pour améliorer l'expérience des employés, les employeurs peuvent créer un environnement de travail plus positif et plus engageant qui favorise le bien-être et la réussite de leurs employés.
