Contexte Dans un grand centre commercial prestigieux, au sein d'une équipe de 3 Welcome Officers, vous serez directement rattaché(e) au Welcome Officer.
Responsabilités
Dans un grand centre commercial prestigieux, au sein d'une équipe de 3 Welcome Officers, vous serez directement rattaché au Welcome Officer.
Principales responsabilités
Accueillir et informer les clients avec élégance et sourire
Proposer aux clients de devenir membres VIP du centre
Connaître, maîtriser, faire vivre et réaliser les activités pour les clients VIP
Faire du feedback client
Bien communiquer avec les enseignes et la direction du centre
Proposer et gérer des services de conciergerie.
Remplir des tableaux de reporting Excel reprenant l'activité quotidienne
Faire preuve d'initiative
Profil
Excellenteprésentation
Elocution et maîtrise de la langue française
Orthographe parfaite
Très bon niveau d'anglais
Savoir faire preuve de diplomatie et de patience
Être actif et pro-actif
Avoir un esprit commercial
Fort esprit de service
Esprit d'équipe indispensable
Autonome et Organisé
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