Une entreprise internationale améliore l'expérience de ses employés en proposant des services de conciliation travail-vie personnelle au personnel de son siège social américain

Le contexte :

‍Une multinationale de logiciels comptant plus de 22 000 employés répartis dans près de 200 bureaux mondiaux, possède un siège social américain dans le nord-est et emploie plus de 6 500 employés. Malgré plus de 40 ans d'expérience dans le secteur des technologies, ils étaient confrontés aux mêmes défis que leurs concurrents : assurer la pérennité de leur entreprise, se concentrer sur l'innovation et fidéliser leurs précieux employés.

Leur programme de conciergerie sur site, essentiel à la rétention des employés, ne répondait pas aux besoins des employés ni aux attentes de la direction. Pour renforcer la rétention et améliorer l'expérience des employés, les dirigeants américains ont recherché un nouveau prestataire de services de conciergerie proposant de nouvelles idées et une nouvelle approche.

La solution Circles :

En collaboration avec l'équipe de direction américaine et en restant fidèle à ses valeurs innovantes, Circles a développé un programme d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée sur site qui a fourni des services à 1 200 employés de son siège régional. Le programme comprenait :

• Une expérience Web et mobile personnalisée, soutenue 24 h/24 et 7 j/7 par les défenseurs de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée de Circle
• Un emplacement sur place très visible avec des équipements populaires, doté de personnel 4 jours par semaine pour encourager la participation
• Offres et remises exclusives permettant de gagner du temps et de l'argent auprès de la communauté locale et de partenaires nationaux
• Un calendrier complet d'événements et d'activités sur site qui mettrait les employés en contact avec leurs collègues, leur communauté et avec des services uniques qui ajouteraient de la valeur à leur vie

Le résultat :

Les programmes d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée de Circle ont considérablement amélioré l'expérience des employés de l'organisation. Les réussites du programme à ce jour incluent :

• 98 % des utilisateurs affirment que les services Circles les ont aidés à réduire leur stress
• 78 % des employés ont utilisé les services de Circles à plusieurs reprises
• En moyenne, chaque demande a permis d'économiser 2,2 heures, ce qui a permis aux employés de consacrer un temps précieux à des activités plus enrichissantes