Un acteur majeur de l'aéronautique transforme le quotidien de ses équipes sur un site d’envergure internationale

Les enjeux de notre client

Ce leader international du secteur aéronautique place l’humain au cœur de sa stratégie. Sur plusieurs de ses sites majeurs en France, le groupe souhaitait renforcer l’expérience collaborateur en proposant une offre de services innovante, adaptée à la diversité de ses équipes et à l’ampleur du site.

Dans un contexte où les modes de travail évoluent, entre présentiel et télétravail, notre client s’est donné pour ambition d’améliorer le quotidien de tous ses collaborateurs. Rendre les services accessibles à l’ensemble des équipes, grâce à un équilibre entre présence physique et outils digitaux, était une priorité. Par ailleurs, la miseen place de solutions bien-être, pratiques et responsables s’inscrit pleinement dans la stratégie RSE du groupe. Cette démarche vise à créer un environnement de travail convivial et dynamique, renforçant l’attractivité et la fidélisation des talents.

Enfin, la qualité d’accueil, notamment par la mise en place d’un service d’hospitality management VIP surmesure, doit répondre aux attentes des visiteurs d’exception.

Une offre sur-mesure d’hospitality management et de conciergerie, pensée pour tous les usages

En collaboration avec Circles, notre client a déployé une conciergerie complète, alliant proximité, innovation digitale et engagement RSE. L’offre comprend :

• Une prestation d’hospitality management dédiée, mise en place sur l’un des sites du groupe, assurant un accueil VIP pour les populations multilingues du comex sur les différents étages, avec accompagnement personnalisé, gestion des accès et coordination des services de transport.‍
• Une conciergerie physique et une interface digitale personnalisée, accessibles à tous les collaborateurs, proposant des services du quotidien et des prestations pour la vie personnelle : pressing, cordonnerie, réparation de smartphone, aide administrative, garde d’enfant, aide aux seniors, aide au déménagement, services à domicile...‍
• Des casiers connectés en libre accès pour le dépôt et retrait de prestations (pressing, retouches, cordonnerie, colis).‍
• Des solutions bien-être complètes, pensées pour favoriser la détente et l’équilibre au travail : massages relaxants, soins esthétiques personnalisés, prestations de coiffure, coaching sportif adapté, ainsi qu’un large éventail d’ateliers en ligne (zumba, yoga, séances de méditation, exercices de relaxation…).‍
• Une mini-boutique intégrée, proposant une sélection de produits pratiques et cadeaux, avec une attention particulière portée aux produits éco-responsables, fabriqués en France ou issus de startups locales.‍
• Un programme d’animations régulières comprenant des événements mensuels sur site (pop-up stores, ventes de produits locaux ou solidaires, etc.) ainsi que des webinaires de sensibilisation ou ateliers à distance adaptés aux besoins des salariés en mode hybride.

Des résultats concrets et un impact RSE engagé

L’offre Circles, déployée sur les sites, a permis d’obtenir des résultats tangibles en termes d’usage, de satisfaction collaborateur et d’impact durable :

• Plus de 22 500 services ont été délivrés en 2024, soit une progression de 46 % par rapport à l’année précédente, illustrant une adoption massive et croissante des prestations proposées.‍
• 87 % des collaborateurs se disent satisfaits des services Circles en 2024, un indicateur fort de l’impact positif de l’offre au quotidien.‍
• Chaque membre déclare gagner en moyenne 2h30 par service utilisé, ce qui lui permet de mieux se recentrer sur ses priorités, professionnelles comme personnelles, tout en allégeant sa charge mentale.‍
• 7 actions solidaires sont organisées chaque année, impliquant collaborateurs et partenaires.

L’environnement de travail s’en trouve ainsi amélioré, grâce à une conciergerie facilitant le quotidien et un service d’hospitality management garantissant une expérience VIP soignée, renforçant globalement bien-être et qualité de service sur le site.

Sur le plan RSE, cette offre s’inscrit dans une démarche responsable et engagée, notamment grâce à :

• Un partenariat privilégié avec des fournisseurs locaux engagés dans une production durable, comme Les Délices de Comptoirs, qui proposent thés, cafés, chocolats et confiseries sélectionnés auprès de producteurs responsables ou encore Papy Jam, qui propose des confitures artisanales faites maison à partir des produits de son propre potager.
• Une réduction significative de la consommation d’eau, permise par les lavages automobiles sans eau et l’utilisation de procédés de pressing à faible impact environnemental. Le partenaire pressing utilise notamment un concept d’aquanettoyage nouvelle génération, passant de 33 à seulement 8 programmes, pour une meilleure efficacité, une performance renforcée sur le blanc et une optimisation de la productivité, avec une machine exploitée à 60 % de sa capacité en continu.

Une transformation réussie, alignée avec les valeurs du groupe

Ce projet illustre l’engagement de notre client à offrir une expérience collaborateur d’excellence, conciliant performance opérationnelle, bien-être et hospitalité. Moderne, flexible et éco-responsable, la conciergerie, associée à un service d’hospitality management dédié, constitue un levier fort d’attractivité, d’engagement et de fidélisation des talents. Ensemble, ils contribuent à créer un environnement de travail fluide, agréable et qualitatif, aussi bien sur site qu’à distance.

Témoignages de nos membres

« La conciergerie propose des services exceptionnels qui facilitent notre quotidien, nous faisant gagner du temps tout en prenant soin de notre équilibre entre vie pro et perso. Je recommande vivement le chiropracteur, qui débloque et soulage le système nerveux. Je compte bientôt tester le coiffeur et les soins des mains ! Un grand merci à Laura, qui organise tous ces services avec bonne humeur au quotidien. Bravo pour ces prestations, continuez à vous développer pour embellir encore davantage notre quotidien ! » - Une membre Circles utilisant les services de pressing et des soins bien-être.

« Super prestation, mais je n’en parlerai pas aux collègues… sinon il n’y aura plus de place après ! À la prochaine ! » - Un membre Circles qui a profité du service de coiffure.

Pour aller plus loin

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