Qualité de vie au travail : la stratégie gagnante d’Abeille Assurances pour une expérience employé engageante

Les enjeux de notre client

Abeille Assurances, acteur majeur du secteur de l’assurance, place l’expérience collaborateur au cœur de sa stratégie d’attractivité et de fidélisation et a de grandes ambitions quant à l’obtention du Label QVT. Notre cliente, Magali Vacher, Responsable du pôle QVT, souhaite offrir à chaque collaborateur une expérience présentielle au bureau fluide, agréable et sans friction. Sur un site regroupant des profils variés, l’entreprise a souhaité repenser ses services pour répondre aux attentes de l’ensemble de ses employés – des plus expérimentés aux nouvelles générations.

Dans un contexte de télétravail partiel et de transformation des modes de travail, l’enjeu principal est de fidéliser une population jeune, tout en proposant des services utiles, diversifiés et accessibles à tous.

Consciente des enjeux de sécurité et de charge mentale dans l'environnement de travail, l'entreprise a souhaité renforcer son offre de services pour alléger cette pression.

Le groupe s'engage également dans une démarche RSE, visant à promouvoir la solidarité et à répondre aux attentes des collaborateurs en matière de bien-être. L'objectif ? Développer une culture d'entreprise forte, attirer et fidéliser les talents tout en contribuant à la responsabilité sociale de l'entreprise.

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Une offre sur-mesure pour répondre aux besoins des jeunes générations

Notre mission a consisté à mettre en place une offre de services personnalisée et innovante, en parfaite adéquation avec les besoins des collaborateurs d'Abeille Assurances. Elle comprend notamment :

• Des services de conciergerie visant à améliorer l’équilibre vie pro-perso des collaborateurs et à faciliter leur quotidien : pressing et cordonnerie, lavage automobile, gestion du courrier personnel, commande de fleurs, paniers bio...
• ‍Des prestations de bien-être sur site : salon de coiffure, soins esthétiques, réflexologie plantaire, ostéopathie, massages…autant de services pensés pour favoriser la détente et le bien-être au travail.
• ‍Une mini-boutique intégrée proposant des produits de première nécessité, chocolats, cartes cadeaux et articles de dépannage.
• ‍Un programme d’animations et d’événements variés tout au long de l’année, avec une animation mensuelle en présentiel, des ateliers, des jeux sur site et en ligne, ainsi que des concours avec des cadeaux à gagner. Ces temps forts favorisent l’engagement, le bien-être et la cohésion entre collègues.
• ‍Des initiatives RSE, avec des collectes solidaires (jouets pour le Secours populaire, boîtes solidaires et gourdes pour les sans-abri avec Homeless Plus,  dons de cheveux avec Fake Hair Don’t Care, collecte des Pièces jaunes) et des  actions concrètes pour soutenir les communautés locales et renforcer l’engagement social de l’entreprise.

Parmi les animations et services proposés, certaines initiatives rencontrent un franc succès auprès des jeunes collaborateurs, comme les séances de massage Amma-assis, les ateliers créatifs (par exemple la création de terrariums), ou encore les jeux concours en ligne organisés via la plateforme MyCircles - notamment à l’occasion d’événements comme la Saint-Valentin. Sur site, des jeux de société, des raquettes de ping-pong et des animations ponctuelles (comme le jeu de la pesée de la cagette pour promouvoir les paniers bio) viennent également encourager la participation et renforcer les liens entre collègues.

Cette offre globale vise à créer un environnement de travail stimulant, à encourager la convivialité, et à répondre concrètement aux attentes des collaborateurs, tout en soutenant la démarche responsable et solidaire d’Abeille Assurances.

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Des résultats tangibles

La collaboration avec Circles a permis à Abeille Assurances de transformer l'expérience de ses équipes, en particulier au regard des jeunes générations qui sont souvent en quête d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Voici les résultats obtenus :

• Plus de 2770 services délivrés sur l’année, illustrant l’adhésion des collaborateurs et la pertinence de l’offre mise en place.
• Une adoption massive des services et activités proposés, avec la participation de 42% des collaborateurs aux animations et événements organisés tout au long de l’année.
• Un Net Promoter Score (NPS) de 96, témoignant d’un haut niveau de satisfaction et de l’enthousiasme des collaborateurs à recommander les services Circles.
• Près de 60 % des membres déclarent se sentir pleinement valorisés par leur employeur grâce à l’accès aux services Circles, un indicateur fort de l’impact positif sur la reconnaissance au travail.
• ‍Un gain de temps moyen de 3 heures par membre et par service délivré, permettant à chacun de se recentrer sur ses priorités, professionnelles comme personnelles, tout en allégeant la charge mentale au quotidien.

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Une transformation réussie, au service du bien-être et de l'engagement

Grâce à cette approche intégrée et personnalisée, Abeille Assurances réussit à répondre aux attentes des jeunes générations tout en garantissant une culture d'entreprise forte et un environnement de travail serein. Les solutions mises en place, en collaboration avec Circles, permettent de transformer l’expérience collaborateur et d'alléger la charge mentale, tout en soutenant l'engagement et la fidélisation des employés.

Cette collaboration démontre l’efficacité des solutions pour accompagner les entreprises dans la création d’un environnement de travail épanouissant et adapté aux nouvelles attentes des employés.

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Témoignages de nos membres

« J’apprécie vraiment toutes les possibilités offertes par la conciergerie. Un grand merci à Kristell, la responsable conciergerie, pour son accueil et son efficacité. »  –  Membre Circles, utilisateur régulier des différents services proposés en conciergerie.

« Une équipe toujours au top, efficace, réactive et souriante ! Merci pour votre professionnalisme. »  –  Membre Circles, utilisateur régulier des services de pressing.

« Un accueil toujours aimable et une grande disponibilité. Merci pour la gestion de mes colis, c’est un vrai confort au quotidien. » - Membre Circles, utilisateur du service de gestion de colis.

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Pour aller plus loin

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