GECINAs framgångar med att attrahera nya hyresgäster genom ett dynamiskt och optimerat serviceerbjudande

GECINA förvaltar två fastigheter i Colombes, som hyser stora distributions-, teknik- och läkemedelsföretag med en sammanlagd yta på 102 000 m². Eftersom många företag flyttar närmare Paris ville GECINA skapa synergier och erbjuda två tilltalande miljöer för boende och arbete med optimerade lösningar.

För att effektivisera sina tjänster inledde GECINA en anbudsinfordran för att välja ut de bästa tjänsteleverantörerna för de två tillgångarna, vilket säkerställer ökad attraktionskraft.

Befintliga bekvämligheter ingår:

* Två conciergeavdelningar och en minibutik med 35 respektive 25 timmars närvaro per vecka

* Ett team av personliga assistenter som finns tillgängliga från kl. 8.00 till 20.00.

* Tre utrymmen för välbefinnande och hälsa, t.ex. frisör, massage, manikyr och estetiska tjänster samt optik

* Livfulla gemensamma utrymmen, inklusive ett auditorium, mötesplatser, spelområde och utomhusutrymmen

* Ett dynamiskt underhållningsprogram

Utmaningar:

Circles samarbetade med GECINA för att förbättra utbudet av tjänster till hyresgästerna och samtidigt optimera deras upplevelse. Målen var att:

* Förbättra livskvaliteten på arbetsplatsen för hyresgäster och anställda

* Främja synergier mellan de två tillgångarna samtidigt som kostnaderna hanteras

* Etablera partnerskap med innovativa, högkvalitativa lokala tjänsteleverantörer

* Hjälpa GECINA att locka företagshyresgäster till dessa byggnader

Vår lösning:

Circles hade ett nära samarbete med GECINA för att utveckla skräddarsydda lösningar:

* En hybrid av conciergetjänster kombinerat med samhällsengagemang

* Utplacering av en Community Manager-profil på en av anläggningarna för att initiera och hantera aktiviteter på båda anläggningarna

* Samarbete med GECINAs community manager för att utnyttja webbplatsens potential genom att anordna webbseminarier, frågesporter, tävlingar och bordsfotbollsturneringar mellan företagen i olika gemensamma utrymmen

* Val av olika partners inom CSR, konst, teambuilding, välbefinnande och gör-det-själv-domäner för att berika tjänsteutbudet

‍Resultat

GECINA lyckades skapa attraktiva lokaler för hyresgästerna genom att erbjuda ett rikt och varierat serviceprogram och engagerande aktiviteter i de gemensamma utrymmena. Samarbetet och den effektiva kommunikationen mellan Circles och GECINAs community manager var avgörande för att skapa en övertygande hyresgästupplevelse.

Införandet av nya serviceprogram och närvaron av en community manager genererade ökad trafik och engagemang i den andra tillgången. Den starka närvaron av hyresgäster vid evenemang visade på en aktiv och engagerad gemenskap, vilket stärkte kundernas förtroende för lokalernas attraktionskraft.

Viktig statistik:

* 76% Net Promoter Score (NPS), där användarna rekommenderar tjänsterna till sina kollegor

* 78% av serviceanvändarna rapporterar en mycket positiv upplevelse på sin arbetsplats

* Introduktion av 11 nya tjänster per månad, inklusive underhållning, friskvård och biltvätt, vilket berikade det övergripande tjänsteutbudet.

‍

‍