Les effets en cascade du burn-out dans les cabinets juridiques
Feb 1, 2023
Au sein des cabinets d'avocats, les employés ne sont pas des entités isolées. Ils collaborent afin d'atteindre des objectifs communs, et lorsque l'un d'entre eux faiblit, cela peut fragiliser l'ensemble du collectif, générant ainsi un stress supplémentaire susceptible d'entraîner la défaillance d'autres membres de l'équipe. Si ce phénomène se répète trop souvent, tout le système risque de dysfonctionner.
Le départ d'un ou plusieurs associés pour cause d'épuisement professionnel peut être absorbée par l'équipe dans certains cas, mais si cette situation devient récurrente, elle finit par affecter l'ensemble du personnel. Avec la nette augmentation des cas d'épuisement professionnel chez les avocats, les cabinets doivent prendre en considération le fait que chaque épisode d'épuisement supplémentaire accroît la probabilité d'un nouvel incident, car la charge de travail se répercute, le moral diminue et le niveau de stress augmente rapidement, impactant ainsi tous les aspects du travail.
La direction n'est pas non plus épargnée par ces effets. En effet, outre la forte hausse des cas de burnout, les principaux associés et cadres professionnels ont été soumis à des pressions supplémentaires au cours des cinq ou six dernières années, pressions qui n'existaient pas il y a dix ans. Que ce soit en matière de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) ou d'attentes concernant la mobilité et le télétravail, les défis auxquels sont confrontés les dirigeants d'entreprise sont nettement plus complexes qu'ils ne l'étaient il y a quelques années à peine. Il n'est pas réaliste de s'attendre à ce que les gestionnaires supportent une charge de travail toujours croissante sans aucun soutien supplémentaire.
Plusieurs facteurs clés sont à considérer pour réduire l'épuisement professionnel dans le domaine juridique, notamment en équilibrant les charges de travail. Les avocats affirment consacrer près de 40 % de leur journée à des tâches autres que la pratique du droit. Alors que la plupart des entreprises exigent des heures facturables de plus en plus élevées, une grande partie de ce temps est dédiée à des activités non liées aux résultats financiers.
Heureusement, des solutions clés en main sont disponibles pour soutenir les cabinets juridiques. Ces programmes visent à accroître la satisfaction des employés en utilisant des données exploitables et les retours des clients.
Le rôle d'un Community Manager en entreprise vise à atténuer le sentiment d'isolement chez les employés travaillant à distance. Sur le lieu de travail, il fédère les équipes chargées de la communication et de l'engagement, favorise la création de nouveaux liens entre les gens et un sentiment d'appartenance à une communauté.
Les services de conciergerie personnalisés sur le lieu de travail ou en ligne, quant à eux, peuvent considérablement faciliter la vie quotidienne des associés. Les outils disponibles autour de ces services permettent d'atténuer les facteurs contribuant à l'épuisement professionnel en déchargeant les salariés de certaines tâches quotidiennes chronophages qui influent sur la charge mentale. Les solutions de conciergerie digitale sont rapides à mettre en place au sein d'une entreprise, ne nécessitent le déploiement d'aucune nouvelle compétence et sont extrêmement simples d'utilisation pour les collaborateurs bénéficiant de ces nouveaux services "gain de temps".
Les cabinets d'avocat ayant instauré ces services ont constaté qu'ils soulagent leurs associés en éliminant des sources de stress inutiles. Le temps disponible retrouvé, mais aussi ce nouvel équilibre vie professionnelle et vie privée, permettent d'améliorer le sentiment de reconnaissance au sein du cabinet et plus largement, au sein des entreprises.
Prévenir l'épuisement professionnel et éviter qu'il ne se propage à grande échelle requiert une attention immédiate et urgente. Etablir un partenariat avec un prestataire expérimenté en matière de bien-être au travail est une voie à explorer pour prévenir l'épuisement professionnel et créer une culture florissante, sans accaparer l'attention de la direction et les ressources dédiées aux activités commerciales.
