L'hospitality management en entreprise transforme vos bureaux en véritables lieux de vie. Grâce à une gestion experte de l’accueil, des services et de l’animation, nos hospitality managers assurent une expérience fluide, chaleureuse et engageante en répondant à la fois aux besoins collectifs de l’entreprise et aux besoins individuels de vos collaborateurs, visiteurs et clients.
Chez Circles, nous accompagnons les entreprises dans la conception et la mise en œuvre de solutions d’hospitality sur mesure, pensées pour enrichir l’expérience employé, renforcer le bien-être au bureau et valoriser la culture d’entreprise.
Valorisez vos espaces, soignez chaque point de contact et créez une atmosphère propice à l’engagement.
Nos solutions d’hospitality management renforcent le sentiment d’appartenance, fluidifient le quotidien au bureau et reflètent votre culture d’entreprise.
Le hospitality management regroupe l’ensemble desservices visant à améliorer l’expérience des occupants au sein d’un immeuble oud’un siège d’entreprise.
En entreprise, il s’agit d’une démarche centrée sur l’humain qui combine la gestion de l’accueil, les services de conciergerie, les animations sur site et les services supports ainsi qu’un accompagnement personnalisé des employés et des visiteurs afin de créer un environnement agréable, fonctionnel et valorisant.
Une stratégie d’hospitality management bien conçue peut impacter positivement l’occupation des bureaux, l’engagement collaborateur ou encore l’attractivité des talents.
Qu’est-ce qu’un Hospitality Manager ?
L’Hospitality Manager est un expert de l’expérience collaborateur, chargé d’orchestrer l’ensemble des services qui améliorent le quotidien sur le lieu de travail. À la croisée des chemins entre l’accueil, la conciergerie, l’animation des espaces et la gestion des services aux collaborateurs, il ou elle transforme les espaces en lieux de vie et de lien.
Chez Circles, l’Hospitality Manager agit comme un chef d’orchestre de la qualité de vie au travail. Il ou elle coordonne et pilote toutes les prestations (accueil, conciergerie, animation, etc.), en lien avec vos enjeux RH et vos objectifs d’occupation des sites. Véritable interface entre les collaborateurs, les prestataires et les directions, il assure une gestion fluide, humaine et évolutive des services, tout en veillant à leur adaptation continue aux usages.
Un Hospitality Manager, c’est un allié stratégique pour :
L’hospitality manager en entreprise est un acteur clé de la qualité de vie au travail. Il coordonne l’ensemble des services pour créer dulien entre les collaborateurs et transformer vos espaces en environnements engageants, attractifs et bienveillants.
Son rôle consiste à garantir que chaque interaction — de l’accueil des visiteurs à l’accompagnement quotidien des collaborateurs — soit fluide, attentionnée et alignée avec l’image et les standards de votre entreprise.
En pilotant la gestion des services supports comme les réservations d’espaces et la gestion du courrier, l’hospitality manager assure une organisation efficace et harmonieuse de votre site.
Acteur clé de l’expérience employé, il peut collaborer étroitement avec l’office manager pour optimiser la coordination des services, et travaille souvent en synergie avec le community manager afin d’animer les espaces et renforcer la dynamique collective au sein de votre entreprise.
Il s'agit de plus qu’un simple point d’entrée : c’est le premier contact avec votre entreprise. Il reflète vos standards de qualité, votre culture d’entreprise et joue un rôle clé dans la perception globale de votre marque. Grâce à une approche inspirée des codes de l’hôtellerie, l’hospitality manager conçoit une expérience fluide, attentionnée et professionnelle, où chaque personne se sent attendue, orientée et valorisée dès son arrivée sur site.
Cela passe par un accueil personnalisé, une orientation fluide dans les locaux, une gestion rigoureuse des accès, un appui administratif sur mesure, une prise en charge professionnelle des appels entrants, un accompagnement adapté aux besoins des visiteurs et employés, ainsi qu’une coordination efficace des prestataires externes pour garantir une expérience sans friction.
Circles propose une large gamme de services de conciergerie d’entreprise, conçus pour améliorer la qualité de vie au travail et favoriser un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
De la gestion des courses à l’aide à domicile, en passant par le pressing, les démarches administratives, les prestations de coiffure ou encore les massages, ces services simplifient le quotidien des collaborateurs et contribuent à leur bien-être au travail. Pensés comme un levier de QVT, ils s’intègrent pleinement à notre démarche d’Hospitality Management, avec pour objectif d’enrichir l’expérience collaborateur et de renforcer la cohésion d’équipe. Proposés sur site ou via une conciergerie digitale, ces services s’adaptent à votre organisation et aux usages de vos équipes.
Au-delà des services du quotidien, Circles propose également des solutions pour animer vos espaces de travail et renforcer la culture d’entreprise. Grâce à des animations et événements sur mesure – qu’ils soient organisés sur site (ateliers bien-être, pop-up stores de producteurs locaux) ou à distance (conférences en ligne, challenges collaboratifs) – nous créons des moments de convivialité qui renforcent les liens entre collaborateurs et cultivent un véritable sentiment d’appartenance. Complémentaires à nos offres de gestion et d'accueil personnalisé des collaborateurs et de conciergerie, ces actions s’inscrivent dans une approche globale de l’hospitality management, au service de l’engagement et de l’expérience collaborateur.
Avec plus de 20 ans d’expérience, Circles déploie une approche globale de l’Hospitality Management pour transformer vos espaces de travail en véritables lieux de vie. Notre expertise repose sur une maîtrise complète des métiers de l’accueil, de la conciergerie et de l’animation de communauté.
Une solution clé en main, orchestrée par nos hospitality managers
Nos hospitality managers coordonnent l’ensemble des services proposés sur votre site : accueil, conciergerie, animation de la vie de bureau, gestion des prestataires… Formés selon les standards exigeants de la Circles Academy, ils assurent un haut niveau de qualité, d’hospitalité et de réactivité au quotidien.
Une expertise multisite et multisectorielle
Nous intervenons sur des environnements tertiaires variés :sièges sociaux, campus, immeubles multilocataires, sites industriels. Cettediversité nous permet d’adapter nos dispositifs à chaque typologie de site, àchaque profil d’utilisateur et aux enjeux spécifiques de votre organisation.
Une approche évolutive et adaptée à vos besoins
Nos solutions s’adaptent à la configuration de vos espaces, aux habitudes de vos collaborateurs et à vos priorités stratégiques. Pensée pour répondre à vos enjeux RH , notre approche permet de conjuguer performance opérationnelle, bien-être au travail et attractivité de vos environnements professionnels.
Un accompagnement dédié à chaque étape
De l’audit de vos besoins à la mise en œuvre opérationnelle, en passant par le pilotage de la satisfaction et les ajustements, nos équipes vous accompagnent avec un souci constant de performance et d’engagement collaborateurs.
Avec plus de 20 ans d’expérience, Circles s’appuie sur un savoir-faire éprouvé pour proposer des solutions de conciergerie fiables, flexibles et adaptées à chaque environnement de travail. Notre force : allier une qualité de service premium, une proximité locale grâce à un large réseau de partenaires, et une capacité à s’adapter à vos enjeux spécifiques, quels que soient la taille ou le profil de votre site.
Nous accompagnons depuis plus de deux décennies des entreprises issues de secteurs variés : banques et assurance, immobilier, industrie, défense, technologie… Cette diversité nous permet d’adapter nos services aux besoins spécifiques de chaque environnement, en tenant compte des contraintes opérationnelles, des attentes des collaborateurs et des enjeux RH propres à chaque secteur. Grâce à cette approche sur mesure, nous sommes en mesure de garantir une mise en œuvre fluide et des résultats concrets, quel que soit votre domaine d’activité.
Nos services s’adaptent à la taille de votre entreprise, à vos espaces disponibles et à vos priorités. Que vous choisissiez une conciergerie sur site, digitale ou une combinaison des deux, nous construisons avec vous une solution personnalisée, évolutive dans le temps et en fonction des usages de vos collaborateurs.
Dès la mise en place des services de conciergerie sur votre site, nos équipes vous accompagnent à chaque étape : analyse de vos besoins, définition de l’offre, suivi de la satisfaction et ajustements réguliers. Vous bénéficiez d’un interlocuteur unique et engagé, garant de la qualité et de la performance des services.
Découvrez comment une conciergerie d’entreprise peut transformer le quotidien de vos collaborateurs et renforcer votre marque employeur.
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