Regionchef

Beskrivning av tjänsten

Ansvarsområden
‍
Som en del av Operations-teamet kommer du att ansvara för en portfölj av kundfordringar, resultaträkningen för ditt område. Du kommer att hantera cirka tjugo conciergetjänster samt kundrelationen för våra virtuella conciergetjänster. Dina huvuduppgifter:

Försäljning

Du kommer att strukturera och formalisera en global kommersiell strategi som är anpassad till kundkontexten (fysisk och/eller virtuell conciergetjänst). Du ansvarar för utvecklingen av och lojaliteten hos dina konton (hantering av kundrapporter, hantering av relationspyramiden etc.). Du ansvarar för utvecklingen av B to B/ B to C-försäljningen på webbplatserna och utvecklar en marginalkultur på dina webbplatser Concierge Managers. Du ansvarar för det operativa genomförandet av marknadsföringspolicyn inom concierge-områdena (merchandising, marknadsföringsanimering etc.).
‍
‍Management

Du ansvarar för att rekrytera, behålla och engagera dina team samt förutse och samordna rörlighetsåtgärder (öppnande och stängning av anläggningar). Du stöder deras kompetensutveckling med hjälp av företagets referensram och utbildning.
Med stöd av en ledande Concierge kommer du också att säkerställa utvecklingen av B to B/ B to C-försäljning på anläggningarna och utveckla en marginalkultur bland dina Concierge Managers. Du ansvarar för att dina team har goda arbetsvillkor och i synnerhet för de verktyg som ställs till deras förfogande.
‍
‍Finanser

Du analyserar den aktuella situationen och deltar i fastställandet av budgeten för din perimeter. Du garanterar områdets ekonomiska resultat genom att optimera tillväxten av affärsvolymen på plats och kontrollera kostnaderna. Du aktiverar alla hävstänger för lönsamhet genom att garantera respekt för individer, kvaliteten på tjänsterna samt långsiktiga resultat.
Du kommer att behöva hantera eller ingripa i olika tvärfunktionella projekt samt arbeta i ett team för att optimera företagets processer.
‍
‍Profil
‍
Du har minst BAC +4-nivå och framgångsrik erfarenhet av kommersiell B2B-ledning (försäljning och/eller lojalitet för en kundportfölj) och av teamledning (i ett nätverkstjänstföretag skulle vara ett plus)
Du har smak för utmaningar och utmärkt social kompetens med en mängd olika samtalspartners. Du är organiserad, reaktiv och pragmatisk och vet hur man hanterar en mängd olika frågor. Som bärare av företagets värderingar vet du hur du ska stödja förändringar och få dina team med dig genom ditt ledarskap.
Du har en god förmåga att lyssna och anpassa dig.
Du är skicklig på datorverktyg (Excel, Powerpoint, etc.).