Community management kommer att aktivera din arbetsplats och dina medarbetare

Att förbättra organisationskulturen - genom att öka medarbetarnas engagemang, stärka känslan av delaktighet och tillhörighet och minska den dagliga stressen - är en viktig prioritering för arbetsgivare just nu. Ett sätt att lyfta företagskulturen är att anställa en Community Manager som ansvarar för och arbetar med att skapa gemenskap och förbättra medarbetarupplevelsen. Att inkludera community management i er strategi för medarbetarupplevelsen är alltså en investering som kommer att ha en positiv inverkan på er kultur, medarbetarnas välbefinnande och hur ni lyckas behålla era anställda.

‍CommunityManagers är särskilt värdefulla på grund av sin unika förmåga att främja känslan av tillhörighet, vilket är en viktig bidragande faktor till medarbetarnas välbefinnande och övergripande engagemang och tillfredsställelse. Ansvaret och effekterna av community management slutar inte där. Här tar vi en närmare titt på rollen som Community Manager och hur införandet av Community Management kan ha en positiv inverkan på medarbetarnas upplevelse av arbetsplatsen, organisationens kultur och slutresultat.

Den utökade rollen som Community Manager

‍CommunityManagers stöttar medarbetarna genom att främja välbefinnande, kontakt och produktivitet. Tänk på en Community Manager som en mobil värd för anställda (och deras gäster). Deras syfte är att tillgodose och proaktivt svara på en mängd olika behov, nu både på plats OCH på distans. Vanligtvis omfattar dessa behov följande:

• hjälpa anställda och deras gäster att navigera på platsens bekvämligheter
• visa upp arbetsytan för att locka medarbetarna att interagera (och därmed öka engagemanget)
• hantera leverantörer på plats (bilvård, kemtvätt osv.)
• Stöd till förvaltning av anläggningar (FM).
• tillhandahålla mötes- och konferenstjänster
• utveckla och leda engagerande och spännande aktiviteter och evenemang (utbildning, nöjen och socialt nätverkande) för både anställda på plats och på distans.

Community Managers främjar företagskulturen och bygger upp varumärkeskännedomen genom att göra arbetsplatsen till en attraktiv destination och koppla samman medarbetarna med verksamheten i stort. De har en unik kompetens som gör att de kan skapa ögonblick som betyder något. De förutser alla gästers behov - lyssnar på problem och frågor, agerar på förfrågningar och samlar in data och anekdotisk feedback. Detta skapar data om användning, feedback och trender för intressenter i syfte att kontinuerligt förbättra upplevelsen av arbetsplatsen.

Utvecklingen av gemenskapshantering

‍HurCommunity Managers uppnår dessa mål har förändrats under de senaste åren eftersom sättet (och platserna) som de anställda utför sitt arbete på har förändrats. Dessa förändringar orsakar högre nivåer av ensamhet och frånkoppling - vilket utgör en stor utmaning för organisationskulturen. Många ledare reagerade genom att fördubbla sina befintliga strategier för att engagera medarbetarna, vilket kan ha mildrat effekterna av de plötsliga pandemiburna förändringarna.

Nu, när distans- och hybridarbetsmodeller har blivit allt vanligare, kvarstår samma utmaningar. Dessa omständigheter har fått många arbetsgivare att famla efter effektiva strategier för att främja kontakt, kommunikation och samarbete bland en distribuerad arbetsstyrka. Här kommer community management 2.0 in i bilden!

Här är några av de sätt som Community Managers hanterar dessa utmaningar på:

• Planera evenemangsstrategin så att den omfattar både personliga evenemang (för mikrogemenskaper) och evenemang på distans (för en bredare räckvidd).
• Utforma och anordna evenemang som utbildar, skapar sociala kontakter och bygger team för att engagera medarbetarna,
• Främja bekvämligheter på plats och andra praktiska tjänster,
• Samarbeta med andra avdelningar (HR, anläggningar, fastigheter osv.) för att genomföra deras uppdrag och vision.
• Kontinuerlig kommunikation och lyhördhet för medarbetarnas frågor om arbetsplatser, säkerhet och digital teknik.

Varför Community Managers är viktiga

‍Communitymanagement kan förändra en organisations kultur och ha en djupgående inverkan på de anställdas vardag. När företag använder sig av Community Managers för att stödja sina medarbetare och arbetsplatser blir slutresultatet inte bara nöjdare medarbetare. Det är också starkare samhällen, fler (och bättre) kontakter mellan medarbetarna och en blomstrande kultur där alla känner sig inkluderade. Kultur tillhör alla - men oavsett de varierande arbetsbeskrivningarna och titlarna löser en Community Manager en viktig del av en organisations personalstrategi: den bidrar till att förbättra medarbetarupplevelsen, vilket ökar medarbetarnas engagemang. Och när det gäller att behålla och locka till sig de bästa talangerna är detta av största vikt.

Fördelar med gemenskapsförvaltning

‍Communitymanagement är inte bara ett smart affärsbeslut eller ett sätt att göra medarbetarna mer produktiva. Det är en åtgärd som ger ringar på vattnet i hela organisationen och påverkar faktorer positivt på kort och lång sikt.

‍Från ettaffärsperspektiv: Community Managers hjälper företag att blomstra genom att skapa gemenskap, vilket får kulturen att blomstra eftersom de anställda är gladare och mer produktiva. En stark och sund organisationskultur gör det lättare att attrahera nya talanger och behålla de bästa medarbetarna. Att mäta medarbetarnas engagemang före och efter tillsättningen av en Community Manager kan hjälpa till att påvisa effekterna. Gallup fann att företag med högt medarbetarengagemang är 23 % mer lönsamma och 18 % mer produktiva än företag med lågt engagemang.

‍Från ettmedarbetarperspektiv: Att ha en Community Manager minskar störningarna i medarbetarnas vardag och frigör tid så att de kan fokusera på produktiva arbetsrelaterade uppgifter. Detta är en stor vinst eftersom, enligt Leesman, 30% av dagens anställda inte håller med om att deras arbetsmiljö gör det möjligt för dem att arbeta produktivt. Om detta hinder undanröjs kan medarbetarnas välbefinnande öka (genom minskad oro och ökad trygghet i att veta att saker och ting tas om hand). Community management kan också öka de anställdas känsla av meningsfullhet, särskilt med hjälp av DEI-centrerade evenemang.

Att hålla medarbetarna engagerade och glada innebär att hjälpa dem att hantera sina stressnivåer och balansen mellan arbete och fritid. Community Managern bidrar till att ge arbetsplatsen energi och skapar en engagerande medarbetarupplevelse, så att alla känner sig välkomna och omhändertagna, vilket resulterar i en positiv anda. Community Management kan också uppmuntra anställda att arbeta på kontoret oftare. Microsofts undersökningar visar att en majoritet (84 %) av alla människor skulle motiveras att komma tillbaka till kontoret om de fick chansen att umgås med sina kollegor. Nästan lika många (85 %) säger att de skulle motiveras av att återupprätta teamkänslan.

Att frigöra potential genom gemenskap och kontakter

‍CommunityManagers skapar och hanterar en rad olika aktiviteter - från roliga, gemensamma evenemang (som skrattyoga eller chokladprovning) till praktiska insatser (som att uppdatera digitalt innehåll för utbildning av anställda). De kan göra en markant skillnad i medarbetarnas vardag, oavsett var de arbetar, och kan ge organisationer en konkurrensfördel. Läs mer om hur en Circles Community Manager kan förbättra medarbetarupplevelsen och ta er kultur till nästa nivå.