Les effets en cascade de l'épuisement professionnel dans les cabinets d'avocats
1er février 2023
L'actualité récente a mis en lumière le problème du stress professionnel, également connu sous le nom d'épuisement professionnel, dans le secteur juridique, que ce soit du point de vue de la personne qui le subit ou de celle qui tente de le prévenir. Le coût pour l'entreprise en termes de perte de productivité ou de dépenses liées au recrutement et à la formation de remplaçants est également souvent mentionné. Ce qui est souvent négligé, c'est l'impact organisationnel total de l'augmentation des taux d'épuisement professionnel.
Les membres d'un cabinet juridique ne sont pas isolés les uns des autres. Ils travaillent ensemble pour atteindre des objectifs et, lorsqu'un maillon de la chaîne s'affaiblit, la chaîne peut se briser, ce qui entraîne une tension supplémentaire susceptible de provoquer la rupture d'un autre maillon. Si cela se produit trop souvent, l'ensemble du système commence à s'effondrer.
Le départ d'un ou de quelques associés pour cause d'épuisement professionnel quand elle elle devient trop fréquente, impacte très douloureusement toute l'entreprise. Avec l'augmentation brutale du nombre d'avocats victimes de burn-out, les cabinets doivent tenir compte du fait que chaque nouveau cas augmente la probabilité qu'un autre se produise, car la charge de travail est reportée, le moral baisse et le stress augmente
Le management n'est pas à l'abri de cet effet. Non seulement le nombre de burn-out a fortement augmenté, mais depuis cinq ou six ans, les associés principaux et les directeurs sont soumis à des pressions supplémentaires qui n'existaient pas il y a dix ans. De l'IED aux attentes en matière de mobilité et de travail à distance, les défis auxquels sont confrontés les dirigeants d'entreprises sont nettement plus importants qu'il y a quelques années. Il n'est pas raisonnable d'attendre des dirigeants qu'ils gèrent une charge de travail sans cesse croissante sans une certaine forme d'aide.
Certains facteurs clés permettent de réduire l'épuisement professionnel dans la profession juridique, notamment l'équilibre de la charge de travail. Les avocats déclarent consacrer près de 40 % de leur journée à des tâches autres que la pratique du droit. Alors que la plupart des cabinets exigent de plus en plus d'heures facturables, un temps considérable est consacré à des activités sans rapport avec les résultats.
Heureusement, il existe des solutions clés en main pour aider les cabinets juridiques. Les gestionnaires de communauté s'efforcent de réduire le sentiment d'isolement des travailleurs à distance. Ces programmes se concentrent sur l'amélioration de la satisfaction des employés en utilisant des données exploitables et les commentaires des clients. Les équipes chargées de la communication et de l'engagement créent des liens et un sentiment d'appartenance à la communauté, et les services de conciergerie sur mesure peuvent rendre la charge de travail professionnelle et personnelle beaucoup plus facile à supporter. Les outils permettant d'atténuer les facteurs contribuant à l'épuisement professionnel des salariés peuvent être déployés sans que la direction ait à acquérir des compétences entièrement nouvelles dans un laps de temps incroyablement court.
Les entreprises ont constaté que ces types de services permettent d'aborder et d'améliorer le sentiment de reconnaissance, d'éliminer les sources de stress et d'améliorer non seulement la quantité, mais aussi la qualité de l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée pour l'ensemble de l'équipe.
Empêcher l'épuisement professionnel d'atteindre une masse critique d'effets en cascade requiert une attention immédiate et urgente. Un partenariat avec un prestataire expérimenté en matière de bien-être au travail est la voie à suivre pour prévenir l'épuisement professionnel et créer une culture florissante, sans pour autant accaparer l'attention et les ressources vitales de la direction au détriment des activités principales de l'entreprise.
