Conciergechef

Postspecifikation

R
‍
Arbetarsjälvständigt inom ditt conciergeområde och rapporterar till regionchefen. Du ansvarar för kundupplevelsen på Circles . Du upprätthåller nära och förtroendefulla relationer med medlemmar och inflytelserika samtalspartner. Du svarar på kundernas önskemål och förväntningar genom att respektera Circles processer (kassaregister, inventeringar, partnerfakturor etc.)
Animera, organisera och framhäva erbjudandena i ditt conciergeområde. Du säkerställer en kvantitativ uppföljning av ditt conciergeområde:
Försäljningsrapportering
Kontanthantering
Hantering av ditt lager
I samarbete med din regionchef kommer du att skapa och distribuera nyhetsbrev och evenemang (säsongsbetonade, månatliga osv.)
Du tillhandahåller information som kan bidra till att förbättra servicen och kundlojaliteten. Du är garanten och aktören för den kommersiella utvecklingen av din conciergetjänst genom att spela på prestationsspakarna:
Penetrationsgrad
Närvarograd
Ökning av genomsnittskorgen
Omsättning B till B och B till C
Förslag och organisation av evenemang anpassade till behoven på din webbplats.
‍
‍Profil
‍
Du brinner för kundrelationer och har minst ett års erfarenhet inom detta område. Din känsla för service och din förmåga att lyssna är starka sidor i din personlighet. Du är självständig, punktlig, noggrann, organiserad och du vet hur man anpassar sig och arbetar när det är bråttom. Du har goda kunskaper i följande Office-program: Word, Excel, Outlook och är bekväm med datorverktyg.